為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升公安出入境管理服務(wù)水平，四川省公安廳出入境管理局于今日正式開(kāi)通全省統(tǒng)一的公安出入境服務(wù)熱線。該熱線的開(kāi)通，標(biāo)志著四川省在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”、便利群眾辦事創(chuàng)業(yè)方面邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

據(jù)悉，此次開(kāi)通的出入境服務(wù)熱線集咨詢、查詢、指引、投訴建議等功能于一體，實(shí)行“一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、限時(shí)辦結(jié)”的工作機(jī)制。無(wú)論是中國(guó)公民辦理護(hù)照、往來(lái)港澳通行證及簽注、往來(lái)臺(tái)灣通行證及簽注，還是境外人員辦理簽證、居留許可，或是企業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢出入境相關(guān)法規(guī)政策，均可通過(guò)撥打這一熱線電話，獲得專業(yè)、準(zhǔn)確、及時(shí)的解答與指引。

熱線服務(wù)內(nèi)容涵蓋了出入境證件申請(qǐng)條件、辦理流程、所需材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等常見(jiàn)咨詢；提供了證件辦理進(jìn)度查詢、出入境記錄查詢等服務(wù)指引；同時(shí)受理相關(guān)投訴與意見(jiàn)建議。這將有效解決以往群眾咨詢渠道分散、信息獲取不便、多頭詢問(wèn)等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)電話，全面解答”，極大節(jié)約了群眾的時(shí)間成本和辦事成本。

四川省公安廳出入境管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，熱線的開(kāi)通是踐行以人民為中心發(fā)展思想、深化“放管服”改革的具體舉措。為確保服務(wù)質(zhì)量，熱線配備了經(jīng)過(guò)嚴(yán)格業(yè)務(wù)培訓(xùn)的專業(yè)座席人員，并建立了完善的知識(shí)庫(kù)和后臺(tái)支撐系統(tǒng)，力求做到“有問(wèn)必答、答必準(zhǔn)確”。熱線工作與線下出入境受理大廳服務(wù)、線上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（如“四川公安”微信公眾號(hào)、“天府通辦”APP等）深度融合，共同構(gòu)建起線上線下協(xié)同聯(lián)動(dòng)的立體化服務(wù)體系，為申請(qǐng)人提供全方位、多渠道、便捷化的服務(wù)體驗(yàn)。

下一步，四川公安出入境管理部門將持續(xù)優(yōu)化熱線運(yùn)行管理，不斷擴(kuò)充知識(shí)庫(kù)容量，提升智能應(yīng)答水平，并加強(qiáng)對(duì)共性問(wèn)題的梳理分析，推動(dòng)出入境管理政策和服務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，努力為在川中外人員和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的出入境服務(wù)，助力四川更高水平對(duì)外開(kāi)放和高質(zhì)量發(fā)展。

（注：具體熱線電話號(hào)碼請(qǐng)以四川省公安廳出入境管理局官方發(fā)布為準(zhǔn)。）